Om oss
Om oss och vår affärsidé!!!
Svensk Reklamation AB är en pålitlig partner för bilhandlare som vill skapa trygghet och effektivitet i sin eftermarknad. Med djup förståelse för bilbranschens utmaningar och möjligheter erbjuder vi skräddarsydda lösningar som frigör tid, stärker kundrelationer och maximerar lönsamheten.
Med mer än 30 års erfarenhet av branschen och över 10 års erfarenhet av att hantera eftermarknadsärenden, reklamationer och support för över 100 000 bilförsäljningar, har vi den expertis som krävs för att hjälpa din verksamhet att växa.
Vår affärsidé bygger på att göra det enkelt för dig att fokusera på det du gör bäst – att köpa och sälja bilar – medan vi tar hand om supporten och efterspelet.
Vad gör oss unika?
- Branschspecifik expertis: Vi är specialister på bilhandlarnas vardag och skräddarsyr våra tjänster efter dina behov.
- Flexibla tjänstepaket: Oavsett om du är en liten, nischad handlare eller en stor aktör erbjuder vi lösningar som passar just din verksamhet.
- Proaktivt stöd: Vi arbetar förebyggande för att minimera reklamationer och öka din kundnöjdhet.
- Trygghet i alla led: Genom att överlåta reklamationshanteringen till oss kan du vara säker på att alla ärenden hanteras korrekt och rättvist. (Självklart är du med i beslutsprocessen)
Vi strävar efter att vara mer än bara en tjänsteleverantör – vi vill vara din långsiktiga partner. Genom att erbjuda utbildning, rådgivning och verktyg som stärker din verksamhet skapar vi värde för både dig och dina kunder.
Vi hjälper bilhandlare att fokusera på affären – medan vi tar ansvar för efterspelet
Svensk Reklamation AB är en strategisk partner för bilhandlare som vill skapa struktur, trygghet och kontroll i sin reklamationshantering.
Vi hjälper bilhandlare över hela Sverige att hantera eftermarknadsärenden professionellt, effektivt och affärsmässigt. Genom att kombinera branschkunskap, juridisk kompetens och operativ erfarenhet skapar vi lösningar som sparar tid, stärker kundrelationer och skyddar lönsamheten.
Vår bakgrund
Bakom Svensk Reklamation AB finns över 30 års erfarenhet från bilbranschen och mer än 16 års praktiskt arbete med reklamationshantering, eftermarknad och kundsupport kopplat till över 130 000 genomförda bilaffärer.
Vi har själva arbetat i bilhandelns vardag och vet vilka utmaningar som uppstår efter att affären är avslutad.
Vår verksamhet bygger på insikten att professionell hantering av reklamationer inte bara handlar om juridik, utan om kundrelationer, affärsbeslut och långsiktig lönsamhet.
Vad vi gör
Vi tar ett helhetsansvar för hantering av reklamations- och eftermarknadsärenden åt bilhandlare. Det innebär att vi fungerar som ett operativt stöd genom hela processen.
Vi hjälper bland annat till med:Kommunikation med kunder (Från start till mål)
Juridisk bedömning enligt gällande regelverk
(ex Konsumentköplag (2022:260)Rekommendationer i affärs- och goodwillbeslut
Dokumentation och struktur i ärendehantering genom digitala lösningar
- Sourcing av begagnade och nya delar till avtalsrabatter
- Jämförelser av offerter och åtgärdsalternativ
Hantering av ARN-ärenden och tvister
Stöd & hantering av regresskrav från försäkringsbolag
- Hantering av förenklade tvistemål i tingsrätt
Rådgivning kring rutiner, villkor och processer
Vårt mål är att varje ärende ska hanteras professionellt, konsekvent och affärsmässigt.
Som kund hos oss är Ni alltid en del av processen och tar självklart era egna beslut.Vad våra kunder uppnår
När bilhandlare samarbetar med oss skapas tydliga effekter i verksamheten.
Minskad intern administration
Professionell och juridiskt säker ärendehantering
Starkare kundrelationer och varumärke
Ökad kontroll över kostnader och goodwillbeslut
Frigjord tid för försäljning och affärsutveckling
Vad gör oss unika?
Specialiserade på bilhandel, på riktigt
Vi arbetar uteslutande med bilhandlare och har djup förståelse för branschens juridik, affärslogik och praktiska vardag. Våra lösningar bygger på erfarenhet, inte teorier.
Kombination av juridik och operativ branscherfarenhet
Vi analyserar varje ärende både juridiskt och affärsmässigt. Det gör att våra rekommendationer fungerar i verkligheten och stödjer både kundrelationer och lönsamhet.
Proaktivt arbetssätt
Vi hjälper inte bara till när problem uppstår. Genom analys, rådgivning och utbildning hjälper vi våra kunder att förebygga reklamationer och utveckla sina interna processer.
Operativt stöd, inte bara rådgivning
Vi tar aktivt ansvar i ärendehanteringen och guidar våra kunder genom beslutsprocesser, samtidigt som handlaren alltid har full insyn och kontroll. Genom våra processer ser vi till att inga kunder eller ärenden ”faller mellan stolarna” och att frågor alltid besvaras.
Vår affärsidé är enkel:
Bilhandlare ska kunna fokusera på att köpa och sälja bilar. medan vi tar ansvar för supporten, efterspelet och de juridiska frågorna.
Genom att skapa struktur, minska risker och effektivisera hanteringen av kundärenden bidrar vi till att våra kunder kan utveckla sin verksamhet med större trygghet och stabilitet.
Vår syn på partnerskap
Vi ser oss inte som en extern tjänsteleverantör, utan som en långsiktig partner till våra kunder.
Genom utbildning, rådgivning och praktiska verktyg hjälper vi bilhandlare att bygga stabilare processer, nöjdare kunder och bättre affärsresultat. Vårt arbete bygger på nära dialog, transparens och gemensamt ansvar för varje ärende.
Vår vision
Vi vill bidra till en mer professionell, trygg och hållbar bilhandel där både handlare och konsumenter känner förtroende genom hela affären, även efter leverans.
”Mer affär. Mindre besvär”
Det är inte bara vår payoff, det är grunden i hur vi arbetar varje dag.
Recensioner
Vad våra kunder säger
Jacob Aronsson
Försäljningsansvarig Fordonsboden
"Tack vare Svensk Reklamation AB behöver vi inte längre oroa oss för reklamationer. De sköter hela processen och säkerställer att allt hanteras korrekt från start till mål. En ovärderlig tjänst för alla bilhandlare som vill spara tid och minska risker."
Magnus Mårtensson
Delägare Växjö bilförmedling
"Mycket bra! Väl genomförd utbildning. Nu har vi rätt riktlinjer och kunskap för att lyfta till nästa nivå! Tack Svensk Reklamation
Carl Helmersson
Bilförsäljare Fordonsboden
"Vi valde att låta Svensk Reklamation AB ta hand om hela processen, och det är det bästa beslutet vi tagit. De inte bara bedömer ärendena – de hittar reservdelar, förhandlar med verkstäder och ser till att vi får bästa möjliga pris på reparationer. Vi sparar både tid och pengar, samtidigt som vi ger våra kunder en smidig och professionell upplevelse."